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Titre
Text copied to clipboard!Réceptionniste en soins de santé
Description
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Nous recherchons un(e) réceptionniste en soins de santé motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour les patients et les visiteurs, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive et dans le bon fonctionnement quotidien de notre établissement de santé. Vous serez responsable de l'accueil des patients, de la gestion des appels téléphoniques, de la prise de rendez-vous et de la coordination avec le personnel médical. Vous devrez faire preuve d'empathie, de discrétion et de professionnalisme en toutes circonstances. Vos tâches incluront également la gestion des dossiers médicaux, la vérification des informations d'assurance, la collecte de paiements et la réponse aux questions des patients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les médecins, les infirmières et les autres membres du personnel pour assurer une expérience fluide et agréable aux patients. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion médicale est indispensable. Vous devrez également être capable de gérer plusieurs tâches simultanément, de rester calme sous pression et de respecter la confidentialité des informations médicales. Ce poste exige une excellente communication, une grande capacité d'organisation et une attitude positive. Si vous souhaitez contribuer au bien-être des patients et évoluer dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir les patients et les visiteurs avec courtoisie
- Répondre aux appels téléphoniques et transmettre les messages
- Planifier et confirmer les rendez-vous médicaux
- Gérer les dossiers médicaux et assurer leur confidentialité
- Vérifier les informations d'assurance et traiter les paiements
- Fournir des informations de base sur les services de l'établissement
- Coordonner avec le personnel médical pour la prise en charge des patients
- Gérer les courriels et le courrier entrant et sortant
- Maintenir la salle d'attente propre et organisée
- Gérer les situations d'urgence avec calme et efficacité
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Expérience préalable en réception ou dans le secteur de la santé souhaitée
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion médicale
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Sens de l'organisation et rigueur administrative
- Empathie, discrétion et professionnalisme
- Bonne gestion du stress et des situations d'urgence
- Respect absolu de la confidentialité des informations
- Aptitude à travailler en équipe
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Avez-vous une expérience en tant que réceptionniste en milieu médical ?
- Comment gérez-vous les situations stressantes ou d'urgence ?
- Quelles sont vos compétences informatiques ?
- Comment assurez-vous la confidentialité des informations des patients ?
- Êtes-vous à l'aise avec la gestion des paiements et des assurances ?
- Comment accueillez-vous un patient mécontent ?
- Avez-vous déjà utilisé un logiciel de gestion médicale ?
- Êtes-vous disponible pour travailler en horaires variables ?
- Comment priorisez-vous vos tâches en période de forte affluence ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans le secteur de la santé ?
